Saunier Duval è sempre al fianco dei suoi clienti riconoscendo una garanzia convenzionale di 2 anni su tutti i suoi prodotti e la prima accensione gratuita a cura del Centro di Assistenza Tecnica.

Per l'attivazione della Garanzia Saunier Duval cerca il centro di Assistenza Tecnica più vicino a te consultando il sito www.saunierduval.it/assistenza  oppure chiamando il numero verde 800-233.625

Garanzia Saunier Duval

La Direttiva Europea 99/44/CE, riguardante taluni aspetti delle vendite e della garanzia
per i beni di consumo, coinvolge direttamente ed esclusivamente il rapporto di vendita tra
il venditore ed il consumatore.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a rivalersi nei confronti del
venditore per ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.

Vaillant Saunier Duval Italia spa, pur non essendo venditore finale nei confronti del consumatore, intende comunque supportare le responsabilità del venditore con una Garanzia Convenzionale, fornita tramite la propria organizzazione di assistenza tecnica (vedere le condizioni di garanzia convenzionale).

Non rientrano nella garanzia le operazioni di pulizia e manutenzione ordinaria.

I centri assistenza Saunier Duval
I Centri di assistenza tecnica Saunier Duval sono costituiti da professionisti abilitati secondo le vigenti norme di legge costantemente aggiornati sui prodotti Saunier Duval, sulle norme di settore, sia tecniche sia di sicurezza, ed utilizzano parti di ricambio originali.

Prima accensione gratuita
Una volta effettuata l’installazione da un soggetto abilitato, Saunier Duval offre gratuitamente la prima accensione della caldaia a condizione che venga effettuata da un proprio centro di assistenza autorizzato.

Questa operazione, oltre ad ottimizzare il funzionamento dell‘apparecchio secondo le caratteristiche dell’impianto, è condizione inderogabile per l’attivazione della garanzia convenzionale Saunier Duval più avanti descritta.

Manutenzione di legge e preventiva

“Qualora l’impresa installatrice non abbia ritenuto necessario predisporre sue istruzioni specifiche, o queste non siano più disponibili, le operazioni di controllo ed eventuale manutenzione degli apparecchi e dei dispositivi facenti parte dell’impianto termico devono essere eseguite conformemente alle istruzioni tecniche relative allo specifico modello elaborate dal fabbricante ai sensi della normativa vigente.” Dlgs 192/05 e s.m.i. , Allegato L, punto 2.

In merito agli apparecchi Saunier Duval, per rispondere a quanto sopra, si richiede che:

• le operazioni di controllo siano eseguite ogni anno
• il rendimento di combustione sia verificato:
• ogni anno per gli apparecchi di portata termica maggiore o uguale a 35 kW
• ogni due anni per gli apparecchi di portata termica inferiore a 35 kW

Queste operazioni, effettuate con le periodicità sopra indicate, hanno l'intento di mantenere costanti nel tempo l'efficienza energetica e la funzionalità degli apparecchi, andando a compensare le differenti e non controllabili, modalità d’uso e di installazione degli stessi.

Per avere quindi un prodotto sempre efficiente e al massimo rendimento, conforme alle normative tecniche ed alle leggi in vigore, Saunier Duval consiglia di rivolgersi alla propria rete di centri di assistenza autorizzati per far effettuare una manutenzione periodica dell’apparecchio al termine di ogni stagione di riscaldamento.

In tal modo, con un modesto investimento economico, si potrà contribuire ad un risparmio nel consumo di combustibile, si ridurranno le probabilità di imprevisti e fastidiosi fermi tecnici nella stagione del riscaldamento, ed, in ultima analisi, si porrà l’apparecchio in condizione di allungare la propria vita operativa.

I Centri di Assistenza autorizzati Saunier Duval sono anche disponibili per proporre contratti di manutenzione programmata adatti alle esigenze di ogni singolo utente, a condizioni particolarmente vantaggiose.

Condizioni di garanzia convenzionale Saunier Duval
La presente garanzia convenzionale lascia impregiudicati i diritti derivanti dalla Direttiva 99/44/CE e dal relativo decreto di recepimento DL 2 febbraio 2002 n° 24, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 57 del 8 marzo 2002 e non esclude nè limita i diritti che derivano da altre norme dell’ordinamento giuridico italiano.
Queste condizioni di garanzia si applicano esclusivamente al consumatore o utente finale come inteso nell’Art. 3 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del consumo.

La presente garanzia convenzionale ha durata di 24 mesi dalla data di consegna dell’apparecchio, vale solo per il territorio italiano e viene prestata da Vaillant Saunier Duval Italia spa al Consumatore (D.Lgs. 206/2005) attraverso la propria rete di centri assistenza autorizzati purchè vengano rispettate le seguenti condizioni:

• far effettuare la prima accensione gratuita da un centro di assistenza autorizzato Saunier Duval e, nella medesima occasione, far compilare dallo stesso la cartolina di garanzia in ogni sua parte, controfirmarla e farla pervenire a Vaillant Saunier Duval Italia spa.
  In particolare, in tale circostanza il centro di assistenza provvederà ad apporre sulla cartolina la data di consegna del bene, rilevandola dal libretto di impianto o dalla dichiarazione di conformità redatta dall’installatore. Sarà cura dell’acquirente mettere a disposizione detti documenti, affinchè il centro di assistenza ne prenda visione.
• far effettuare un controllo periodico dell’apparecchio, come previsto da normative tecniche e legislazioni vigenti, da un centro assistenza autorizzato Saunier Duval.
• richiedere, in caso di difetto o guasto, l’intervento gratuito di un centro di assistenza autorizzato Saunier Duval presso il proprio domicilio sull’apparecchio installato.

Le prestazioni fornite dalla rete di assistenza Saunier Duval in occasione della prima accensione non sono da considerarsi in alcun modo un collaudo dell’impianto.

Infatti, come previsto dalla legislazione in materia, si tratta di obblighi e responsabilità che competono ad altri soggetti abilitati a norma di legge.

Durante il periodo di garanzia, Vaillant Saunier Duval Italia spa si riserva di offrire la miglior soluzione, sia essa una riparazione o una sostituzione, atta a porre rimedio a qualsivoglia difetto di conformità che il bene dovesse presentare.

Resta comunque inteso che ogni eventuale intervento non comporterà un prolungamento del periodo di garanzia a copertura del bene stesso.

Sono esclusi dalla presente garanzia tutti i difetti o i malfunzionamenti dovuti a cause esterne a Saunier Duval quali:

• danneggiamenti causati da trasporti o movimentazioni
• difettosità dell’impianto, errori di installazione
• non conformità dell’impianto rispetto alle leggi e alle norme tecniche vigenti
• inosservanza delle istruzioni contenute nei libretti di installazione uso e manutenzione
• utilizzo dell’apparecchio al di fuori dei campi di impiego previsti dalla documentazione tecnica Saunier Duval
• insufficienze o anomalie negli impianti elettrici, idrici e di adduzione del gas
• uso di combustibile non idoneo
• manomissione, errata regolazione o uso improprio dell’apparecchio da parte di soggetti estranei alla rete dei centri di assistenza autorizzati Saunier Duval. 
• impiego di parti di ricambio non originali Saunier Duval 
• manutenzione inadeguata o mancante
• cause di forza maggiore legate a calamità naturali o atti di vandalismo

Ogni eventuale richiesta di intervento, rivolta alla rete di assistenza Saunier Duval, per porre rimedio a disservizi imputabili ad una delle cause sopra elencate, sarà a titolo oneroso e dovrà essere concordata di volta in volta con il centro di assistenza interpellato.

Le condizioni di garanzia convenzionale sopra elencate sono le uniche offerte da Vaillant Saunier Duval Italia spa e non possono essere oggetto di modificazioni o di sostituzioni da parte di terzi estranei alla struttura aziendale Vaillant Saunier Duval Italia spa.